Los profesores e investigadores de nuestra Casa Dr. Gerardo Heckmann y Dra. Patricia Caro obtuvieron una de las diez plazas 2026 para la Escuela Complutense Latinoamericana (ECL). En dicho marco, dictarán el curso Customer Intelligence 360º: conectando CRM, estrategia digital y segmentación conversacional con IA Generativa, desde el 2 al 13 de marzo de 2026, en nuestra ciudad.
En la IA, la analítica avanzada y las plataformas digitales transforman el marketing. En este curso se analizará cómo las empresas más exitosas no son quienes dominan la última técnica, sino quienes comprenden con profundidad el problema de su cliente y lo narran de forma auténtica. El reto de este curso no es solo profundizar en las herramientas más recientes, sino entrenar la mirada crítica y la empatía que convierten datos en decisiones con sentido.
A medida que la IA se vuelve más capaz, el verdadero factor diferenciador puede que ya no sea quién tiene el mejor modelo, sino quién tiene el mejor modelo de trabajo con modelos.
Este curso prepara a quienes lo realizan para diseñar estrategias efectivas basadas en datos reales, explorar el potencial de la inteligencia artificial generativa y aplicar machine learning en la segmentación avanzada. Aprenderás a crear campañas innovadoras, gestionar relaciones con clientes en plataformas líderes y tomar decisiones estratégicas en tiempo real. A través de talleres prácticos, casos reales y simulaciones, desarrollarás competencias clave en CRM, marketing digital, IA y análisis predictivo. Una experiencia formativa pensada para quienes buscan ir más allá de la teoría y convertirse en los profesionales que las empresas del futuro necesitan.