¿De qué se trata el artículo?

El trabajo propone un nuevo indicador de adopción de comercio electrónico multicanal (ACEM), que amplía los modelos tradicionales al incorporar no solo el sitio web institucional, sino también redes sociales y plataformas de e-marketplaces como canales estratégicos de comercialización digital. A partir de una encuesta aplicada a 116 micro, pequeñas y medianas empresas de la provincia de Córdoba, el estudio evidencia que muchas organizaciones desarrollan estrategias digitales combinando múltiples canales, lo que requiere nuevas herramientas de medición para capturar con mayor precisión su grado real de madurez digital.

La investigación aporta evidencia empírica relevante para comprender los procesos de transformación digital en PyMEs argentinas, especialmente en el contexto de acelerada digitalización postpandemia, y ofrece un instrumento metodológico aplicable tanto a estudios académicos como al diseño de políticas públicas y estrategias empresariales.